Политика возврата товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид (ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец.

Порядок возврата товара

1. Связаться с менеджером «ВОТЭТОЧАЙ» по телефону горячей линии 88003503034 или электронной почте pochta@votetochai.ru, сообщить о причине возврата.

2. Возврат товаров осуществляется через отделения ФГУП «Почта России». Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

3. Приложите товарный или кассовый чек.

4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.

5. Возврат товара осуществляется по адресу: 656010, г. Барнаул, ул. Смирнова, 25, ИП Шафорост А.М.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.

Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 656010, г. Барнаул, ул. Смирнова, 25, ИП Шафорост А.М. Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена почтовым переводом по Вашему адресу, указанному при оформлении заказа. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу 656010, г. Барнаул, ул. Смирнова, 25, ИП Шафорост А.М.

Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес pochta@votetochai.ru или вложить копию чека в почтовое отправление